Senast uppdaterad: 2026-08-01
1. Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp av varor och tjänster från Stombergs CM AB, org.nr 556699-5113, oavsett om köpet sker i vår fysiska butik, via vår webbplats, per telefon eller e-post. Villkoren gäller både för privatkunder (konsumenter) och företagskunder, om inte annat framgår nedan.
För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentlagstiftning, såsom konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Inget i dessa villkor inskränker de rättigheter du har som konsument enligt lag.
Särskilda villkor för företagskunder finns i avsnitt 12.
2. Om Stombergs CM AB
Företaget har sitt säte i Skövde. Företagets postadress är Oxelbacka 1, 549 99 Skövde.
Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@stomberg.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Du kan även kontakta oss på telefon 0500-46 19 50.
3. Beställning
Beställning kan göras i butik, via webbplatsen, per telefon eller e-post. Vid beställning via webbplatsen skickas en orderbekräftelse till din e-postadress med uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress. Vid beställning per telefon eller e-post skickar vi en skriftlig bekräftelse till din e-postadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@stomberg.se.
Beställningsvaror och specialbeställda artiklar (varor som inte lagerförs utan tas hem särskilt för dig, eller som anpassats efter dina önskemål) beställs först efter din bekräftelse och kan inte avbeställas efter att beställningen lagts hos vår leverantör, annat än enligt tvingande lag.
4. Priser
Alla priser anges i SEK. För konsumenter anges priser inklusive 25 % moms. För företagskunder kan priser anges exklusive moms, vilket i så fall framgår tydligt av offert eller orderbekräftelse.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset. Vid väsentlig prisjustering av en redan lagd beställning har du rätt att kostnadsfritt avbeställa.
5. Betalning
Vi kan kräva betalning för varan från det att den skickats från oss till dig. Om du använder kredit- eller betalkort kan vi reservera köpeskillingen på kortet vid beställning; kortet debiteras samma dag som varan skickas.
Vid betalning med faktura utfärdas fakturan när varan skickas eller, för tjänsteuppdrag, enligt vad som avtalats i uppdraget. Betalningsfristen framgår av fakturan och är för konsumenter minst 14 dagar från mottagandet. Om du är under 18 år kan du inte betala mot efterföljande faktura.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassokostnader.
Ägandeförbehåll: Levererade varor förblir Stombergs CM AB:s egendom till dess full betalning erlagts.
6. Leverans
Våra normala leveranstider är 1–4 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast påföljande måndag. Varor kan även hämtas i vår butik enligt överenskommelse.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på info@stomberg.se. Beställningsvaror kan ha längre leveranstid, vilket vi i så fall meddelar i samband med beställningen.
7. Ångerrätt (gäller konsumenter vid distansköp)
Vid köp via webbplatsen, telefon eller e-post har du som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tagit emot varan. För tjänster räknas ångerfristen från den dag avtalet ingicks.
Observera: Ångerrätten gäller endast distansköp. Vid köp i vår fysiska butik finns ingen lagstadgad ångerrätt; eventuellt öppet köp eller bytesrätt framgår i så fall av kvittot eller meddelas vid köpet.
Vid nyttjande av din ångerrätt
Du kan enkelt utöva din ångerrätt direkt på vår webbplats: Ångra ditt köp här, eller genom att meddela oss på info@stomberg.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor eller tjänster som ångern gäller framgå klart och tydligt. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.
Du ska returnera produkterna till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Du står för returfrakten samt för varornas skick under returen; produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt ångermeddelande, dock med rätt att avvakta tills vi mottagit varan eller du visat att den återsänts. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande varans värdeminskning, om du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Ångerrätten gäller inte vid
- Specialtillverkade eller specialbeställda produkter som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig.
- Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen har brutits av dig.
- Tjänster som har fullgjorts, om du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och accepterat att ångerrätten upphör när tjänsten fullgjorts.
- Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
- Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se Konsumentverket.
Returadress
Stombergs CM AB
Oxelbacka 1
549 99 Skövde
8. Returer och byten i övrigt
Utöver den lagstadgade ångerrätten sker returer av varor endast efter överenskommelse med oss. Kontakta alltid info@stomberg.se innan du returnerar en vara. Beställningsvaror och specialbeställda artiklar returneras eller byts inte, annat än vad som följer av tvingande lag.
9. Reklamation och klagomål (konsument)
Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts; en reklamation som görs inom två månader anses alltid vara gjord i rätt tid. Reklamationsrätten gäller i 3 år från köpet enligt konsumentköplagen. För tjänster som avser arbete på fast egendom gäller reklamationsrätt enligt konsumenttjänstlagen i upp till 10 år.
Kontakta alltid oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamation skickas till info@stomberg.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och avhjälper felet, levererar en ersättningsprodukt eller återbetalar köpet i enlighet med gällande lagstiftning.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.
10. Konsult- och tjänsteuppdrag
Stombergs CM AB utför även konsult- och tjänsteuppdrag, bland annat inom bygg och IT. För sådana uppdrag gäller följande, utöver vad som avtalats i offert eller uppdragsbekräftelse:
Uppdragets omfattning. Uppdragets innehåll, omfattning, tidplan och pris (fast pris eller löpande räkning) framgår av offert eller skriftlig uppdragsbekräftelse. Ändringar och tilläggsarbeten ska överenskommas skriftligen (e-post är tillräckligt) och debiteras enligt avtalat timpris om inte annat överenskommits.
Kundens medverkan. Kunden ska lämna de uppgifter, underlag och den tillgång (till lokaler, system, behörigheter m.m.) som skäligen krävs för uppdragets genomförande. Förseningar som beror på bristande medverkan från kunden kan påverka tidplan och pris.
Fakturering. Om inte annat avtalats faktureras uppdrag löpande månadsvis eller efter avslutat uppdrag.
Konsumenttjänster. För tjänster som utförs åt konsument gäller konsumenttjänstlagen. Vid distansavtal om tjänst har konsumenten ångerrätt enligt avsnitt 7; om du vill att vi påbörjar tjänsten under ångerfristen ber vi om ditt uttryckliga samtycke, och ångerrätten upphör när tjänsten fullgjorts.
Immateriella rättigheter (IT-uppdrag). Om inte annat avtalats får kunden, efter full betalning, en rätt att fritt använda det resultat som tagits fram inom uppdraget för sin egen verksamhet.
11. Ansvarsbegränsning
Gentemot konsument ansvarar vi enligt tvingande lag. I övrigt ansvarar vi inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller följdskador, som kan uppstå på grund av levererad vara eller utförd tjänst.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (force majeure), exempelvis arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar av produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.
12. Särskilda villkor för företagskunder (B2B)
För kunder som handlar i egenskap av näringsidkare gäller, utöver övriga villkor, följande:
- Konsumentlagstiftning (inklusive ångerrätt enligt avsnitt 7) är inte tillämplig.
- Varorna ska undersökas vid mottagandet. Anmärkningar mot leverans, utfört uppdrag eller faktura ska framställas skriftligen inom 8 dagar från fakturadatum; därefter anses leveransen respektive fakturan godkänd. Dolda fel ska reklameras inom skälig tid från upptäckt, dock senast inom 1 år från leverans.
- Returer sker endast efter skriftlig överenskommelse. Beställningsvaror och specialartiklar returneras inte.
- Vårt sammanlagda ansvar per uppdrag eller leverans är begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella varan eller tjänsten, och omfattar inte indirekta skador.
- Betalningsvillkor enligt faktura. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt ersättning för betalningspåminnelse och förseningsersättning enligt lag.
13. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt.
14. Cookies
Information om vår användning av cookies finns på stomberg.se/cookies.
15. Personuppgifter
Genom att handla hos Stombergs CM AB eller anlita oss för uppdrag accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning eller ditt uppdrag. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Stombergs CM AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning eller ditt uppdrag samt, i de fall du önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden, för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning eller ditt uppdrag samt svara på frågor relaterade till din order eller ditt ärende (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dem, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
Rättslig grund
I samband med ett köp eller uppdrag behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Betalleverantör. Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer vi använder oss av är: Bambora.
Fraktbolag. För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL och PostNord.
Nyhetsbrev. Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör, för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev.
Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag från rätten till radering, till exempel om uppgifter måste behållas för att vi ska uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Ansvarig för dataskydd
Stombergs CM AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i verksamheten och ser till att reglerna efterföljs.
Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
16. Ändringar av de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen. För redan ingångna avtal gäller de villkor som gällde vid avtalets ingående, om inte ändringen följer av tvingande lag.
17. Tvist och lagval
Svensk rätt tillämpas på dessa villkor.
Konsument: Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Företagskund: Tvist med anledning av avtal mellan näringsidkare ska avgöras av svensk allmän domstol med Skaraborgs tingsrätt som första instans.